面膜就放在那裡，整整齊齊，一片一片看起來差不多。不同品牌、不同訴求、不同包裝，但在消費者眼裡，往往只是一整排選項。
對我來說，面膜代工的結果，不是寫在規格書裡，而是寫在「被拿起來的頻率」上。
有些面膜，消費者一靠近就會停下來看；有些則常常被拿起又放回去。這個過程很短，可能只有幾秒，但幾乎決定了這片面膜會不會被帶走。
很多品牌以為，現場銷售的關鍵在價格。
但我站在這裡久了，很清楚一件事：
真正影響選擇的，往往不是貴或便宜，而是「看起來值不值得相信」。
在 面膜代工 大量普及之後，消費者其實變得非常敏感。他們用過太多面膜，知道包裝上寫的話，並不一定都會發生。
所以他們會用自己的方式判斷。
他們會看包裝質感、摸厚度、比較文字敘述是否具體，也會問一句：「這款好用嗎？」
而這個問題，很多時候不是在問我，而是在問自己。
我看過很多面膜，在上市初期有不錯的曝光，但在現場卻很快失去存在感。不是因為不好用，而是因為沒有給人一個「非選不可」的理由。
消費者站在架前，不會想你的代工背景，也不會在意流程多完整。他們只在乎一件事：
這一片，跟旁邊那幾片，有什麼不一樣？
而這個差異，往往不是功效，而是整體感受。
我曾經看過兩款面膜，配方接近、價格相近，但其中一款補貨速度明顯快。後來跟消費者聊才發現，差別只是包裝給人的感覺比較「安心」。
那種安心，說不出來，卻很真實。
站在通路端，我最容易看見的，是面膜代工留下來的「模糊」。
模糊的定位、模糊的訴求、模糊的使用情境。這些模糊，在製造階段不會出問題，但在現場會被放大。
因為消費者沒有時間幫你理解。
他們只會用最直覺的方式做選擇。
也正因為這樣，我越來越覺得，面膜代工如果只追求「完成度」，而沒有為現場留下清楚的輪廓，那產品很容易被淹沒。
有些品牌會來現場觀察。
他們站在旁邊，看消費者怎麼選、怎麼問、怎麼放回去。那時候，他們才會真正理解，什麼叫做「市場回饋」。
不是數據，而是行為。
我最怕看到的，是某款面膜慢慢被擠到架子的角落。
不是因為不好賣，而是因為沒有人記得它。當一個產品進入這個狀態，再好的代工背景，也很難救回來。
現在如果你問我，面膜代工最終會在哪裡被檢驗？
我會說，不是在工廠，也不是在實驗室。
而是在這一排貨架前，
那幾秒鐘的猶豫裡。
因為在那裡，
消費者不會給你解釋的機會，
只會給你一次被選擇，
或被放回去的結果。
